Root Cause Analysis

Анализ первопричин онлайн цепочка «5 почему» и дерево причин без таблиц

После сбоя команда обсуждает симптомы, а не причины. CogniSpectix фиксирует цепочку «почему?» на карте, показывает, где ветки сходятся в одну первопричину, и сохраняет источник каждого вывода.

Без регистрации

Данные хранятся локально

Бесплатно

Анализ первопричин (RCA, Root Cause Analysis) ищет не виноватого, а причину, устранение которой не даст проблеме вернуться. Самый простой приём — «5 почему»: пять раз подряд спрашиваете, почему это произошло. Для сложных случаев причин несколько, и они ветвятся.

Шаблон «5 почему» в Excel подходит для линейной цепочки. Но когда у проблемы две причины, а у одной из них своя причина, таблица превращается в лабиринт. В CogniSpectix причины раскладываются деревом, а общая первопричина нескольких сбоев рисуется один раз и соединяется с каждым.

Если вам нужна классификация причин по категориям, используйте диаграмму Исикавы онлайн. Для иерархии «проблема → цели» подойдёт дерево проблем и целей.

Где анализ первопричин срывается

Три причины, по которым разбор инцидента не даёт результата

Остановились на симптоме

Ответили на «почему?» один-два раза и написали корректирующее действие. Через месяц то же самое, потому что корень не тронут.

Причин несколько, а цепочка одна

Линейный шаблон «5 почему» не показывает развилки. Вторая причина остаётся за кадром, пока не повторится сбой.

Одна первопричина описана в каждом отчёте

Отсутствие регламента стало причиной трёх сбоев, но в каждом отчёте оно записано заново, и общая картина не видна.

Как провести анализ первопричин в CogniSpectix

Два сценария: углубить цепочку и связать общие причины

Сценарий 1 · «5 почему»

Цепочка от проблемы к первопричине

Записываете проблему и спрашиваете «почему?». Ответ становится новым узлом, к которому снова задаёте вопрос. Дошли до причины, на которую можно повлиять, остановились.

Узлы с подписанными связями «почему?»
Развилки: несколько причин на один вопрос
Аннотация к каждому узлу: чем подтверждено

Причинно-следственный анализ: методы

Сценарий 2 · Общая первопричина

Один корень, несколько сбоев

Первопричина, которая встречается в нескольких разборах, создаётся один раз. Вы видите, сколько проблем она породила, и приоритизируете меры по влиянию.

Узел используется в нескольких картах
Поиск по узлам перед созданием дубля
Экспорт в SVG для отчёта по инциденту

Карта рисков проекта онлайн

CogniSpectix vs шаблон «5 почему» в Excel

Сравнение с привычным табличным форматом

Развилки: несколько причин на один вопрос

Общая первопричина для нескольких проблем

Аннотация с источником к причине

в отдельной колонке

Линейная цепочка «5 почему»

Статистика и расчёты по отказам

Цена

Бесплатно (бета)

зависит от лицензии

Частые вопросы об анализе первопричин

Что такое анализ первопричин?−

Метод поиска причины, устранение которой не даст проблеме повториться. Он отвечает на вопрос «почему это произошло», а не «кто виноват». Применяется в качестве, производстве, ИТ и управлении проектами.

Всегда ли нужно ровно пять «почему»?−

Нет, число условное. Спрашивайте, пока не дойдёте до причины, на которую можно повлиять: иногда хватает трёх вопросов, иногда нужно семь.

Что делать, если причин несколько?−

Строить дерево: на один вопрос «почему?» записываются все подтверждённые причины, и каждая раскрывается отдельно. В карте это обычные ветки.

Подходит ли CogniSpectix для анализа отказов оборудования?−

Для структурирования причин да. Статистику отказов, расчёт вероятностей и FMEA-таблицы он не заменяет.

Нужна ли регистрация?−

Нет. Карта открывается кнопкой «Бесплатная карта», данные хранятся локально в браузере.

Найдите первопричину
за 15 минут

Без регистрации и установки. Запишите проблему и спрашивайте «почему?» до причины, на которую можно повлиять.

Бесплатно · Данные хранятся локально в браузере · Без установки